Politica sulla Privacy

Plexicus, S.L., insieme alle nostre affiliate e sussidiarie (“Plexicus,” “noi,” “nostro,” o “ci”) valorizza la tua privacy ed è impegnata a proteggere le tue informazioni personali. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri prodotti e servizi, o interagisci con noi in altro modo.

Come usato in questo avviso, “informazioni personali” significa informazioni che si riferiscono a, descrivono o potrebbero essere utilizzate per identificare un individuo. Non include dati anonimi o de-identificati che non identificano un individuo o non possono ragionevolmente essere collegati a un individuo.

1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo informazioni nei seguenti modi:

• Informazioni che fornisci direttamente (ad esempio, quando ci contatti, richiedi una demo o ti iscrivi agli aggiornamenti).
• Informazioni raccolte automaticamente tramite strumenti di analisi e cookie.
• Informazioni da fonti di terze parti (ad esempio, quando interagisci con noi su piattaforme social o tramite integrazioni).

Informazioni che raccogliamo, perché e come vengono utilizzate

Categoria	Esempi di Dati	Perché Li Raccogliamo	Come Li Usiamo
Informazioni di Contatto	Nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell’azienda	Per rispondere alle richieste, fornire demo, gestire account	Supporto clienti, comunicazione vendite, erogazione del servizio
Informazioni sull’Account	Credenziali di accesso, dettagli dell’organizzazione (se applicabile)	Per creare e gestire account utente	Autenticazione, accesso ai servizi, gestione utenti
Dati di Utilizzo	Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo sul sito	Per migliorare la funzionalità e le prestazioni del sito web	Ottimizzazione del sito web, risoluzione dei problemi
Dati Analitici	Eventi, flussi utente, utilizzo delle funzionalità (tramite GA4, PostHog)	Per comprendere come gli utenti interagiscono con Plexicus.ai	Miglioramento del prodotto, approfondimenti di marketing
Marketing e Comunicazioni	Preferenze email, coinvolgimento con email o moduli	Per fornire contenuti e aggiornamenti pertinenti	Campagne di marketing, newsletter
Cookie e Tracciamento	Cookie di sessione, cookie analitici	Per fornire una migliore esperienza di navigazione	Ricordare preferenze, analisi, personalizzazione

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per scopi tra cui:

• Fornire e migliorare i nostri servizi
• Personalizzare la tua esperienza su Plexicus.ai
• Monitorare le prestazioni del sito e le tendenze di utilizzo
• Rispondere alle richieste e fornire supporto clienti
• Inviare aggiornamenti, avvisi di marketing e sicurezza (se hai scelto di riceverli)
• Soddisfare requisiti legali, normativi o di conformità

3. Come Condividiamo le Informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere informazioni con:

• Fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il nostro sito web e i servizi (ad esempio, hosting, analisi, strumenti CRM).
• Piattaforme di analisi (Google Analytics 4 e PostHog) per analizzare l’uso del sito web e dei prodotti.
• Autorità legali se richiesto per conformarsi a leggi, regolamenti o processi legali validi.
• Trasferimenti aziendali se Plexicus è coinvolto in una fusione, acquisizione o vendita di beni.

4. Cookie e Tracciamento

Plexicus.ai utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza. Questi includono:

• Cookie essenziali (funzionalità del sito)
• Cookie analitici (GA4, PostHog)
• Cookie di preferenza (memorizzazione delle impostazioni)

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente se i cookie sono disabilitati. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario ai fini descritti in questa Informativa sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalla legge. Quando non sono più necessarie, eliminiamo o anonimiamo i dati in modo sicuro.

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le tue informazioni da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione. Tuttavia, nessun sistema può essere garantito al 100% sicuro.

7. I Tuoi Diritti sulla Privacy

A seconda della tua posizione, potresti avere diritti come:

• Accesso, correzione o eliminazione delle tue informazioni personali
• Rinuncia alle comunicazioni di marketing
• Limitazione o opposizione a determinati trattamenti
• Richiesta di portabilità dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo info@plexicus.ai.

8. Link a Terze Parti

Il nostro sito web può collegarsi a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy e ti invitiamo a esaminare le loro politiche.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Se accedi a Plexicus.ai da fuori del tuo paese, le tue informazioni possono essere trasferite e archiviate in giurisdizioni con leggi sulla protezione dei dati diverse. Garantiamo adeguate misure di salvaguardia per i trasferimenti internazionali.

10. Modifiche a Questa Politica sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data “Ultimo aggiornamento” aggiornata. Ti invitiamo a esaminare periodicamente questa politica.

11. Contattaci

Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questa Informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati, ti preghiamo di contattarci: info@plexicus.ai.