Privacybeleid
Plexicus, S.L., samen met onze filialen en dochterondernemingen (“Plexicus,” “wij,” “ons,” of “onze”) hecht waarde aan uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke informatie. Dit privacybeleid legt uit hoe we informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt, onze producten en diensten gebruikt, of anderszins met ons communiceert.
Zoals gebruikt in deze kennisgeving betekent “persoonlijke informatie” informatie die betrekking heeft op, beschrijft of zou kunnen worden gebruikt om een individu te identificeren. Het omvat geen anonieme of geanonimiseerde gegevens die een individu niet identificeren of redelijkerwijs niet aan een individu kunnen worden gekoppeld.
1. Informatie die we verzamelen
We verzamelen informatie op de volgende manieren:
- Informatie die u direct verstrekt (bijv. wanneer u contact met ons opneemt, een demo aanvraagt, of zich abonneert op updates).
- Informatie die automatisch wordt verzameld via analysetools en cookies.
- Informatie van externe bronnen (bijv. wanneer u met ons communiceert op sociale platforms of via integraties).
Informatie die we verzamelen, waarom, en hoe het wordt gebruikt
| Categorie | Voorbeelden van Gegevens | Waarom We Het Verzamelen | Hoe We Het Gebruiken |
|---|---|---|---|
| Contactinformatie | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam | Om te reageren op vragen, demo’s te geven, accounts te beheren | Klantenondersteuning, verkoopcommunicatie, dienstverlening |
| Accountinformatie | Inloggegevens, organisatiedetails (indien van toepassing) | Om gebruikersaccounts te creëren en beheren | Authenticatie, toegang tot diensten, gebruikersbeheer |
| Gebruiksgegevens | IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, tijd op site | Om de functionaliteit en prestaties van de website te verbeteren | Website-optimalisatie, probleemoplossing |
| Analyseggegevens | Evenementen, gebruikersstromen, gebruik van functies (via GA4, PostHog) | Om te begrijpen hoe gebruikers interactie hebben met Plexicus.ai | Productverbetering, marketinginzichten |
| Marketing & Communicatie | E-mailvoorkeuren, betrokkenheid bij e-mails of formulieren | Om relevante inhoud en updates te bieden | Marketingcampagnes, nieuwsbrieven |
| Cookies & Tracking | Sessiecookies, analysecookies | Om een betere browse-ervaring te bieden | Voorkeuren onthouden, analyses, personalisatie |
2. Hoe We Uw Informatie Gebruiken
We gebruiken de verzamelde informatie voor doeleinden zoals:
- Het leveren en verbeteren van onze diensten
- Het personaliseren van uw ervaring op Plexicus.ai
- Het monitoren van siteprestaties en gebruikstrends
- Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenondersteuning
- Het versturen van updates, marketing en beveiligingsmeldingen (als u zich hiervoor aanmeldt)
- Het voldoen aan wettelijke, regelgevende of nalevingsvereisten
3. Hoe We Informatie Delen
We verkopen uw persoonlijke informatie niet. We kunnen informatie delen met:
- Dienstverleners die ons helpen bij het beheren van onze website en diensten (bijv. hosting, analytics, CRM-tools).
- Analytics-platforms (Google Analytics 4 en PostHog) om website- en productgebruik te analyseren.
- Wettelijke autoriteiten indien vereist om te voldoen aan wetten, regelgeving of geldige juridische processen.
- Bedrijfsoverdrachten indien Plexicus betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa.
4. Cookies en Tracking
Plexicus.ai gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren. Deze omvatten:
- Essentiële cookies (sitefunctionaliteit)
- Analysecookies (GA4, PostHog)
- Voorkeurcookies (instellingen onthouden)
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar sommige functies werken mogelijk niet goed als cookies zijn uitgeschakeld. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
5. Gegevensbewaring
We bewaren persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden uiteengezet, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen we ze veilig of anonimiseren we ze.
6. Gegevensbeveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging. Echter, geen enkel systeem kan 100% veilig worden gegarandeerd.
7. Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw locatie, kunt u rechten hebben zoals:
- Toegang tot, corrigeren of verwijderen van uw persoonlijke informatie
- Afmelden voor marketingcommunicatie
- Beperken of bezwaar maken tegen bepaalde verwerking
- Verzoeken om gegevensoverdraagbaarheid
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@plexicus.ai.
8. Links naar Derden
Onze website kan linken naar sites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken en raden u aan hun beleid te bekijken.
9. Internationale Gegevensoverdrachten
Als u Plexicus.ai vanuit een ander land benadert, kan uw informatie worden overgedragen en opgeslagen in rechtsgebieden met andere gegevensbeschermingswetten. Wij zorgen voor passende waarborgen voor internationale overdrachten.
10. Wijzigingen in Dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte “Laatst bijgewerkt”-datum. We raden u aan dit beleid periodiek te bekijken.
11. Neem Contact Met Ons Op
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of hoe wij uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op: info@plexicus.ai.