Mệt mỏi vì cảnh báo

Tóm tắt nhanh

Mệt mỏi vì cảnh báo xảy ra khi các nhóm nhận được quá nhiều thông báo đến mức họ ngừng chú ý đến chúng.

Mệt mỏi vì cảnh báo là gì?

Mệt mỏi vì cảnh báo là điều xảy ra khi các nhóm an ninh hoặc vận hành bị ngập trong các cảnh báo mỗi ngày. Theo thời gian, mọi người cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng và bắt đầu bỏ qua chúng.

Trong an ninh, điều này thường đến từ các công cụ cảnh báo về mọi thứ, từ vấn đề thực sự, vấn đề nhỏ, đến những thứ không phải là vấn đề.

Khi mọi cảnh báo đều có vẻ quan trọng, không có cảnh báo nào thực sự cảm thấy khẩn cấp nữa. Não bộ học cách bỏ qua chúng, giống như một chiếc chuông báo động kêu quá thường xuyên.

Tại sao mệt mỏi vì cảnh báo lại nguy hiểm

Mệt mỏi vì cảnh báo không chỉ gây phiền toái. Nó còn nguy hiểm.

Nhiều vụ vi phạm an ninh lớn đã xảy ra mặc dù các cảnh báo đã được kích hoạt. Vấn đề là không ai nhận ra hoặc phản ứng kịp thời.

Rủi ro chính:

1. Các mối đe dọa thực sự bị bỏ qua.

Khi hầu hết các cảnh báo là báo động giả, các cuộc tấn công thực sự trông giống nhau và bị bỏ qua.

2. Phản ứng chậm

Thời gian dành cho việc xem xét các cảnh báo vô ích là thời gian không được sử dụng để khắc phục các vấn đề thực sự.

3. Sai lầm của con người

Các nhóm mệt mỏi dễ mắc sai lầm, bỏ qua các bước hoặc đánh giá sai rủi ro.

Tại sao mệt mỏi vì cảnh báo xảy ra

Mệt mỏi vì cảnh báo thường đến từ sự kết hợp giữa công cụ kém và thiết lập không tốt.

Nguyên nhân phổ biến:

Quá nhiều cảnh báo sai
Công cụ đánh dấu các vấn đề có thể xảy ra mà không kiểm tra xem chúng có thực sự bị khai thác hay không.
Không có sự ưu tiên thực sự
Mọi thứ đều có cùng mức độ nghiêm trọng, ngay cả khi rủi ro rất khác nhau.
Cảnh báo trùng lặp
Nhiều công cụ báo cáo cùng một vấn đề theo các cách khác nhau.
Quy tắc cứng nhắc
Cảnh báo kích hoạt dựa trên giới hạn cố định thay vì hành vi thực tế.

Cách Giảm Mệt Mỏi Do Cảnh Báo

Cách khắc phục thực sự duy nhất là giảm tiếng ồn và tập trung vào những gì quan trọng.

Tập Trung Vào Rủi Ro Thực Sự

Không phải tất cả các vấn đề đều như nhau. Plexicus cung cấp một số chỉ số để giúp bạn ưu tiên các lỗ hổng:

1) Chỉ số ưu tiên

Nó đo lường gì: Mức độ khẩn cấp tổng thể để khắc phục

Đó là một điểm số (0-100) kết hợp mức độ nghiêm trọng về kỹ thuật (CVSSv4), tác động kinh doanh và khả năng khai thác thành một con số. Đó là hàng đợi hành động của bạn - sắp xếp theo Ưu tiên để biết cần xử lý ngay lập tức. Ưu tiên 85 có nghĩa là “bỏ mọi thứ và sửa ngay bây giờ”, trong khi Ưu tiên 45 có nghĩa là “lên lịch cho đợt phát triển tiếp theo.”

Ví dụ: Tiêm SQL trong một công cụ năng suất nội bộ, chỉ có thể truy cập từ VPN của công ty, không chứa dữ liệu nhạy cảm

CVSSv4: 8.2 (mức độ nghiêm trọng kỹ thuật cao)
Tác động Kinh doanh: 45 (công cụ nội bộ, phơi bày dữ liệu hạn chế)
Khả năng Khai thác: 30 (yêu cầu quyền truy cập xác thực)
Ưu tiên: 48

Tại sao cần tìm kiếm Ưu tiên: Mặc dù có CVSSv4 cao (8.2), Ưu tiên (48) đã hạ cấp độ khẩn cấp một cách chính xác do tác động kinh doanh hạn chế và khả năng khai thác thấp. Nếu bạn chỉ nhìn vào CVSS, bạn sẽ hoảng sợ không cần thiết. Ưu tiên nói: “Lên lịch cho sprint tiếp theo,” với điểm số khoảng 45.

Điều này làm cho khuyến nghị “sprint tiếp theo” hợp lý hơn nhiều - đó là một lỗ hổng thực sự cần được khắc phục, nhưng không phải là tình huống khẩn cấp vì nó nằm trong một công cụ nội bộ có tác động thấp với mức độ phơi nhiễm hạn chế.

2) Tác động

Nó đo lường gì: Hậu quả kinh doanh

Tác động (0-100) đánh giá điều gì xảy ra nếu lỗ hổng bị khai thác, xem xét bối cảnh cụ thể của bạn: độ nhạy cảm của dữ liệu, mức độ quan trọng của hệ thống, hoạt động kinh doanh và tuân thủ quy định.

Ví dụ: SQL injection trong cơ sở dữ liệu khách hàng công khai có Tác động 95, nhưng cùng một lỗ hổng trong môi trường thử nghiệm nội bộ có Tác động 30.

3) EPSS

Nó đo lường gì: Khả năng đe dọa thực tế

EPSS là một điểm số (0.0-1.0) dự đoán xác suất rằng một CVE cụ thể sẽ bị khai thác trong thực tế trong vòng 30 ngày tới.

Ví dụ: Một lỗ hổng 10 năm tuổi có thể có CVSS 9.0 (rất nghiêm trọng), nhưng nếu không ai còn khai thác nó nữa, EPSS sẽ thấp (0.01). Ngược lại, một CVE mới hơn với CVSS 6.0 có thể có EPSS 0.85 vì kẻ tấn công đang tích cực sử dụng nó.

Bạn có thể kiểm tra các chỉ số này để ưu tiên bằng cách làm theo các bước sau:

Đảm bảo rằng kho lưu trữ của bạn đã được kết nối và quá trình quét đã hoàn tất.
Sau đó, đi đến menu Findings, nơi bạn sẽ tìm thấy các chỉ số cần thiết để ưu tiên.

priority engine in plexicus

Sự Khác Biệt Chính

Chỉ Số	Câu Trả Lời	Phạm Vi	Khoảng
EPSS	“Kẻ tấn công có đang sử dụng điều này không?”	Bối cảnh mối đe dọa toàn cầu	0.0-1.0
Ưu Tiên	“Tôi nên sửa cái gì trước?”	Điểm khẩn cấp kết hợp	0-100
Tác Động	“Tệ đến mức nào cho doanh nghiệp của TÔI?”	Cụ thể cho tổ chức	0-100

Thêm Ngữ Cảnh

Nếu một thư viện dễ bị tổn thương tồn tại nhưng ứng dụng của bạn không bao giờ sử dụng nó, thì cảnh báo đó không nên là ưu tiên cao.

Điều Chỉnh và Tự Động Hóa

Dạy công cụ theo thời gian điều gì là an toàn và điều gì không. Tự động hóa các sửa chữa đơn giản để mọi người chỉ xử lý các mối đe dọa thực sự.

Sử Dụng Một Giao Diện Rõ Ràng

Sử dụng một nền tảng duy nhất như Plexicus giúp loại bỏ các cảnh báo trùng lặp và chỉ hiển thị những gì cần hành động.

Mệt Mỏi Cảnh Báo Trong Thực Tế

Tình Huống	Không Có Kiểm Soát Tiếng Ồn	Với Cảnh Báo Thông Minh
Cảnh báo hàng ngày	1,000+	15–20
Tâm trạng đội ngũ	Quá tải	Tập trung
Rủi ro bị bỏ lỡ	Phổ biến	Hiếm
Mục tiêu	Cảnh báo rõ ràng	Sửa chữa vấn đề thực sự

Thuật Ngữ Liên Quan

FAQ

Có bao nhiêu cảnh báo là quá nhiều?

Hầu hết mọi người chỉ có thể xem xét đúng cách khoảng 10–15 cảnh báo mỗi ngày. Nhiều hơn thế thường dẫn đến việc bỏ sót các vấn đề.