Zásady ochrany osobních údajů

Plexicus, S.L., spolu s našimi přidruženými společnostmi a dceřinými společnostmi („Plexicus“, „my“, „náš“ nebo „nás“) si cení vašeho soukromí a je odhodlána chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme informace, když navštívíte naše webové stránky, používáte naše produkty a služby nebo s námi jinak komunikujete.

Jak je použito v tomto oznámení, „osobní údaje“ znamenají informace, které se vztahují k jednotlivci, popisují jej nebo by mohly být použity k jeho identifikaci. Nezahrnuje anonymní nebo de-identifikovaná data, která neidentifikují jednotlivce nebo nemohou být rozumně spojena s jednotlivcem.

1. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace následujícími způsoby:

• Informace, které poskytnete přímo (např. když nás kontaktujete, požádáte o ukázku nebo se přihlásíte k odběru aktualizací).
• Informace shromažďované automaticky prostřednictvím analytických nástrojů a cookies.
• Informace z externích zdrojů (např. když s námi komunikujete na sociálních platformách nebo prostřednictvím integrací).

Informace, které shromažďujeme, proč a jak jsou používány

Kategorie	Příklady dat	Proč je shromažďujeme	Jak je používáme
Kontaktní informace	Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti	Abychom mohli reagovat na dotazy, poskytovat ukázky, spravovat účty	Zákaznická podpora, komunikace s prodejem, poskytování služeb
Informace o účtu	Přihlašovací údaje, údaje o organizaci (pokud je to relevantní)	Abychom mohli vytvářet a spravovat uživatelské účty	Autentizace, přístup ke službám, správa uživatelů
Údaje o používání	IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, čas strávený na webu	Abychom mohli zlepšit funkčnost a výkon webových stránek	Optimalizace webu, řešení problémů
Analytická data	Události, uživatelské toky, používání funkcí (přes GA4, PostHog)	Abychom pochopili, jak uživatelé interagují s Plexicus.ai	Zlepšení produktu, marketingové poznatky
Marketing a komunikace	Preference e-mailů, zapojení do e-mailů nebo formulářů	Abychom poskytovali relevantní obsah a aktualizace	Marketingové kampaně, newslettery
Cookies a sledování	Relační cookies, analytické cookies	Abychom poskytli lepší zážitek z prohlížení	Zapamatování preferencí, analytika, personalizace

2. Jak používáme vaše informace

Používáme shromážděné informace pro účely včetně:

• Poskytování a zlepšování našich služeb
• Personalizace vaší zkušenosti na Plexicus.ai
• Monitorování výkonu a trendů používání webu
• Reagování na dotazy a poskytování zákaznické podpory
• Odesílání aktualizací, marketingových a bezpečnostních oznámení (pokud se přihlásíte)
• Splnění právních, regulačních nebo compliance požadavků

3. Jak sdílíme informace

Vaše osobní informace neprodáváme. Můžeme sdílet informace s:

• Poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat náš web a služby (např. hosting, analytika, CRM nástroje).
• Analytickými platformami (Google Analytics 4 a PostHog) pro analýzu používání webu a produktů.
• Právními orgány, pokud je to vyžadováno pro dodržení zákonů, předpisů nebo platných právních procesů.
• Obchodními převody, pokud je Plexicus zapojen do fúze, akvizice nebo prodeje aktiv.

4. Cookies a sledování

Plexicus.ai používá cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho zážitku. Tyto zahrnují:

• Nezbytné cookies (funkčnost webu)
• Analytické cookies (GA4, PostHog)
• Preferenční cookies (zapamatování nastavení)

Cookies můžete ovládat prostřednictvím nastavení prohlížeče, ale některé funkce nemusí správně fungovat, pokud jsou cookies zakázány. Pro více informací se prosím podívejte na naši Politiku cookies.

5. Uchovávání dat

Osobní informace uchováváme pouze tak dlouho, jak je nezbytné pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje delší dobu uchovávání. Když již nejsou potřeba, bezpečně data smažeme nebo anonymizujeme.

6. Bezpečnost dat

Provádíme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich informací proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, zveřejnění nebo změně. Nicméně žádný systém nemůže být zaručen jako 100% bezpečný.

7. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít práva jako:

• Přístup, oprava nebo vymazání vašich osobních údajů
• Odhlášení z marketingové komunikace
• Omezení nebo vznesení námitky proti určitému zpracování
• Požadování přenositelnosti dat

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na info@plexicus.ai.

8. Odkazy na třetí strany

Naše webová stránka může obsahovat odkazy na stránky třetích stran. Nejsme odpovědní za jejich postupy ochrany osobních údajů a doporučujeme vám, abyste si jejich zásady přečetli.

9. Mezinárodní přenosy dat

Pokud přistupujete k Plexicus.ai mimo svou zemi, vaše informace mohou být přeneseny a uloženy v jurisdikcích s odlišnými zákony o ochraně dat. Zajišťujeme vhodná opatření pro mezinárodní přenosy.

10. Změny této zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem „Poslední aktualizace“. Doporučujeme vám, abyste tuto zásadu pravidelně kontrolovali.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám ochrany osobních údajů nebo k tomu, jak nakládáme s vašimi údaji, kontaktujte nás: info@plexicus.ai.