Kebijakan Privasi
Plexicus, S.L., bersama dengan afiliasi dan anak perusahaan kami (“Plexicus,” “kami,” “milik kami,” atau “kita”) menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi ketika Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan produk dan layanan kami, atau berinteraksi dengan kami.
Sebagaimana digunakan dalam pemberitahuan ini, “informasi pribadi” berarti informasi yang berkaitan dengan, menggambarkan, atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu. Ini tidak termasuk data anonim atau yang telah diidentifikasi ulang yang tidak mengidentifikasi individu atau tidak dapat secara wajar dikaitkan dengan individu.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dengan cara berikut:
- Informasi yang Anda berikan secara langsung (misalnya, ketika Anda menghubungi kami, meminta demo, atau berlangganan pembaruan).
- Informasi yang dikumpulkan secara otomatis melalui alat analitik dan cookie.
- Informasi dari sumber pihak ketiga (misalnya, ketika Anda berinteraksi dengan kami di platform sosial atau melalui integrasi).
Informasi yang Kami Kumpulkan, Mengapa, dan Bagaimana Penggunaannya
| Kategori | Contoh Data | Mengapa Kami Mengumpulkannya | Bagaimana Kami Menggunakannya |
|---|---|---|---|
| Informasi Kontak | Nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan | Untuk menanggapi pertanyaan, menyediakan demo, mengelola akun | Dukungan pelanggan, komunikasi penjualan, penyampaian layanan |
| Informasi Akun | Kredensial login, detail organisasi (jika berlaku) | Untuk membuat dan mengelola akun pengguna | Autentikasi, akses layanan, manajemen pengguna |
| Data Penggunaan | Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, waktu di situs | Untuk meningkatkan fungsi dan kinerja situs web | Optimalisasi situs web, pemecahan masalah |
| Data Analitik | Peristiwa, alur pengguna, penggunaan fitur (melalui GA4, PostHog) | Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Plexicus.ai | Peningkatan produk, wawasan pemasaran |
| Pemasaran & Komunikasi | Preferensi email, keterlibatan dengan email atau formulir | Untuk menyediakan konten dan pembaruan yang relevan | Kampanye pemasaran, buletin |
| Cookies & Pelacakan | Cookies sesi, cookies analitik | Untuk memberikan pengalaman browsing yang lebih baik | Mengingat preferensi, analitik, personalisasi |
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan termasuk:
- Menyampaikan dan meningkatkan layanan kami
- Memersonalisasi pengalaman Anda di Plexicus.ai
- Memantau kinerja situs dan tren penggunaan
- Menanggapi pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan
- Mengirimkan pembaruan, pemasaran, dan pemberitahuan keamanan (jika Anda memilih untuk ikut serta)
- Memenuhi persyaratan hukum, peraturan, atau kepatuhan
3. Bagaimana Kami Membagikan Informasi
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi dengan:
- Penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan situs web dan layanan kami (misalnya, hosting, analitik, alat CRM).
- Platform analitik (Google Analytics 4 dan PostHog) untuk menganalisis penggunaan situs web dan produk.
- Otoritas hukum jika diperlukan untuk mematuhi hukum, peraturan, atau proses hukum yang sah.
- Transfer bisnis jika Plexicus terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset.
4. Cookie dan Pelacakan
Plexicus.ai menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Ini termasuk:
- Cookie esensial (fungsi situs)
- Cookie analitik (GA4, PostHog)
- Cookie preferensi (mengingat pengaturan)
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kebijakan Cookie kami.
5. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode retensi yang lebih lama diwajibkan oleh hukum. Ketika tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkan data dengan aman.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, atau perubahan. Namun, tidak ada sistem yang dapat dijamin 100% aman.
7. Hak Privasi Anda
Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak seperti:
- Mengakses, mengoreksi, atau menghapus informasi pribadi Anda
- Memilih keluar dari komunikasi pemasaran
- Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu
- Meminta portabilitas data
Untuk melaksanakan hak Anda, hubungi kami di info@plexicus.ai.
8. Tautan Pihak Ketiga
Situs web kami mungkin menautkan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka, dan kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan mereka.
9. Transfer Data Internasional
Jika Anda mengakses Plexicus.ai dari luar negara Anda, informasi Anda mungkin ditransfer dan disimpan di yurisdiksi dengan undang-undang perlindungan data yang berbeda. Kami memastikan perlindungan yang sesuai untuk transfer internasional.
10. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi kami: info@plexicus.ai.