Polityka prywatności

Plexicus, S.L., wraz z naszymi afiliacjami i spółkami zależnymi („Plexicus”, „my”, „nasz” lub „nas”) ceni sobie Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, używamy i udostępniamy informacje, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszych produktów i usług lub w inny sposób wchodzisz z nami w interakcję.

W niniejszym zawiadomieniu „dane osobowe” oznaczają informacje, które odnoszą się do, opisują lub mogą być użyte do identyfikacji osoby. Nie obejmuje to danych anonimowych lub zanonimizowanych, które nie identyfikują osoby lub nie mogą być rozsądnie powiązane z osobą.

1. Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje w następujący sposób:

• Informacje, które podajesz bezpośrednio (np. gdy kontaktujesz się z nami, prosisz o demo lub subskrybujesz aktualizacje).
• Informacje zbierane automatycznie za pomocą narzędzi analitycznych i plików cookie.
• Informacje z źródeł zewnętrznych (np. gdy angażujesz się z nami na platformach społecznościowych lub poprzez integracje).

Informacje, które zbieramy, dlaczego i jak są używane

Kategoria	Przykłady danych	Dlaczego je zbieramy	Jak je wykorzystujemy
Informacje kontaktowe	Imię, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy	Aby odpowiadać na zapytania, zapewniać demonstracje, zarządzać kontami	Obsługa klienta, komunikacja sprzedażowa, dostarczanie usług
Informacje o koncie	Dane logowania, szczegóły organizacji (jeśli dotyczy)	Aby tworzyć i zarządzać kontami użytkowników	Uwierzytelnianie, dostęp do usług, zarządzanie użytkownikami
Dane dotyczące użytkowania	Adres IP, typ przeglądarki, odwiedzane strony, czas na stronie	Aby poprawić funkcjonalność i wydajność strony internetowej	Optymalizacja strony, rozwiązywanie problemów
Dane analityczne	Zdarzenia, przepływy użytkowników, użycie funkcji (przez GA4, PostHog)	Aby zrozumieć, jak użytkownicy interagują z Plexicus.ai	Ulepszanie produktu, wgląd w marketing
Marketing i komunikacja	Preferencje dotyczące e-maili, zaangażowanie w e-maile lub formularze	Aby dostarczać odpowiednie treści i aktualizacje	Kampanie marketingowe, biuletyny
Ciasteczka i śledzenie	Ciasteczka sesyjne, ciasteczka analityczne	Aby zapewnić lepsze doświadczenie przeglądania	Zapamiętywanie preferencji, analityka, personalizacja

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje do celów takich jak:

• Dostarczanie i ulepszanie naszych usług
• Personalizowanie Twojego doświadczenia na Plexicus.ai
• Monitorowanie wydajności strony i trendów użytkowania
• Odpowiadanie na zapytania i zapewnianie wsparcia klienta
• Wysyłanie aktualizacji, marketingu i powiadomień o bezpieczeństwie (jeśli wyrazisz zgodę)
• Spełnianie wymagań prawnych, regulacyjnych lub zgodności

3. Jak dzielimy się informacjami

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać informacje:

• Dostawcom usług, którzy pomagają nam w obsłudze naszej strony i usług (np. hosting, analityka, narzędzia CRM).
• Platformom analitycznym (Google Analytics 4 i PostHog) do analizy użytkowania strony i produktów.
• Organom prawnym, jeśli jest to wymagane do przestrzegania przepisów, regulacji lub ważnych procesów prawnych.
• Transfery biznesowe, jeśli Plexicus jest zaangażowany w fuzję, przejęcie lub sprzedaż aktywów.

4. Ciasteczka i śledzenie

Plexicus.ai używa plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby poprawić Twoje doświadczenie. Obejmują one:

• Niezbędne pliki cookie (funkcjonalność strony)
• Pliki cookie analityczne (GA4, PostHog)
• Pliki cookie preferencji (zapamiętywanie ustawień)

Możesz kontrolować pliki cookie poprzez ustawienia przeglądarki, ale niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie, jeśli pliki cookie są wyłączone. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Plików Cookie.

5. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności, chyba że dłuższy okres przechowywania jest wymagany przez prawo. Gdy dane nie są już potrzebne, bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy.

6. Bezpieczeństwo danych

Wprowadzamy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje informacje przed utratą, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem lub zmianą. Jednak żaden system nie może być gwarantowany jako w 100% bezpieczny.

7. Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawa takie jak:

• Dostęp, poprawianie lub usuwanie swoich danych osobowych
• Rezygnacja z komunikacji marketingowej
• Ograniczenie lub sprzeciw wobec określonego przetwarzania
• Żądanie przenoszenia danych

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@plexicus.ai.

8. Linki do stron trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki dotyczące prywatności i zachęcamy do zapoznania się z ich politykami.

9. Międzynarodowe transfery danych

Jeśli uzyskujesz dostęp do Plexicus.ai spoza swojego kraju, twoje informacje mogą być przesyłane i przechowywane w jurysdykcjach z różnymi przepisami o ochronie danych. Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia dla międzynarodowych transferów.

10. Zmiany w tej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki.

11. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące tej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami: info@plexicus.ai.