سياسة الخصوصية
تقدر Plexicus, S.L.، مع الشركات التابعة لها وفروعها (“Plexicus”، “نحن”، “لنا”، أو “نا”) خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تستخدم منتجاتنا وخدماتنا، أو تتفاعل معنا بأي طريقة أخرى.
كما هو مستخدم في هذا الإشعار، تعني “المعلومات الشخصية” المعلومات التي تتعلق أو تصف أو يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد. لا تشمل البيانات المجهولة أو غير المحددة التي لا تحدد هوية فرد أو لا يمكن ربطها بشكل معقول بفرد.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات بالطرق التالية:
- المعلومات التي تقدمها مباشرة (مثل عندما تتواصل معنا، تطلب عرضًا توضيحيًا، أو تشترك في التحديثات).
- المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال أدوات التحليل وملفات تعريف الارتباط.
- المعلومات من مصادر خارجية (مثل عندما تتفاعل معنا على المنصات الاجتماعية أو من خلال التكاملات).
المعلومات التي نجمعها، لماذا، وكيف يتم استخدامها
| الفئة | أمثلة على البيانات | لماذا نجمعها | كيف نستخدمها |
|---|---|---|---|
| معلومات الاتصال | الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة | للرد على الاستفسارات، تقديم العروض التوضيحية، إدارة الحسابات | دعم العملاء، التواصل مع المبيعات، تقديم الخدمة |
| معلومات الحساب | بيانات تسجيل الدخول، تفاصيل المنظمة (إذا كان ذلك ينطبق) | لإنشاء وإدارة حسابات المستخدمين | المصادقة، الوصول إلى الخدمة، إدارة المستخدم |
| بيانات الاستخدام | عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت على الموقع | لتحسين وظائف وأداء الموقع | تحسين الموقع، حل المشكلات |
| بيانات التحليلات | الأحداث، تدفقات المستخدم، استخدام الميزات (عبر GA4، PostHog) | لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع Plexicus.ai | تحسين المنتج، رؤى التسويق |
| التسويق والاتصالات | تفضيلات البريد الإلكتروني، التفاعل مع الرسائل الإلكترونية أو النماذج | لتقديم محتوى وتحديثات ذات صلة | حملات التسويق، النشرات الإخبارية |
| الكوكيز والتتبع | كوكيز الجلسة، كوكيز التحليلات | لتوفير تجربة تصفح أفضل | تذكر التفضيلات، التحليلات، التخصيص |
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تم جمعها لأغراض تشمل:
- تقديم وتحسين خدماتنا
- تخصيص تجربتك على Plexicus.ai
- مراقبة أداء الموقع واتجاهات الاستخدام
- الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء
- إرسال التحديثات والإشعارات التسويقية والأمنية (إذا اخترت الاشتراك)
- تلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الامتثال
3. كيف نشارك المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:
- مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وخدماتنا (مثل الاستضافة، التحليلات، أدوات إدارة علاقات العملاء).
- منصات التحليلات (Google Analytics 4 وPostHog) لتحليل استخدام الموقع والمنتجات.
- السلطات القانونية إذا كان مطلوبًا الامتثال للقوانين أو اللوائح أو العمليات القانونية السارية.
- نقل الأعمال إذا كانت Plexicus متورطة في اندماج أو استحواذ أو بيع الأصول.
4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
Plexicus.ai يستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك. وتشمل هذه:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية (وظائف الموقع)
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية (GA4، PostHog)
- ملفات تعريف الارتباط التفضيلية (تذكر الإعدادات)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن مطلوبًا فترة احتفاظ أطول بموجب القانون. عندما لا تكون هناك حاجة إليها، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
6. أمن البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمن بنسبة 100٪.
7. حقوق الخصوصية الخاصة بك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق مثل:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
- الانسحاب من الاتصالات التسويقية
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة
- طلب نقل البيانات
لممارسة حقوقك، اتصل بنا على info@plexicus.ai.
8. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع الطرف الثالث. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم، ونشجعك على مراجعة سياساتهم.
9. نقل البيانات الدولية
إذا قمت بالوصول إلى Plexicus.ai من خارج بلدك، فقد يتم نقل معلوماتك وتخزينها في ولايات قضائية ذات قوانين حماية بيانات مختلفة. نحن نضمن الضمانات المناسبة للنقل الدولي.
10. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” محدث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا: info@plexicus.ai.