Política de Privacidade
Plexicus, S.L., juntamente com nossas afiliadas e subsidiárias (“Plexicus,” “nós,” “nosso,” ou “nos”) valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e compartilhamos informações quando você visita nosso site, usa nossos produtos e serviços, ou interage conosco de outra forma.
Conforme usado neste aviso, “informações pessoais” significa informações que se relacionam, descrevem ou poderiam ser usadas para identificar um indivíduo. Não inclui dados anônimos ou desidentificados que não identificam um indivíduo ou não podem ser razoavelmente vinculados a um indivíduo.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações das seguintes maneiras:
- Informações que você fornece diretamente (por exemplo, quando você nos contata, solicita uma demonstração ou se inscreve para atualizações).
- Informações coletadas automaticamente através de ferramentas de análise e cookies.
- Informações de fontes de terceiros (por exemplo, quando você interage conosco em plataformas sociais ou através de integrações).
Informações que Coletamos, Por Que, e Como São Usadas
| Categoria | Exemplos de Dados | Por Que Coletamos | Como Usamos |
|---|---|---|---|
| Informações de Contato | Nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa | Para responder a consultas, fornecer demonstrações, gerenciar contas | Suporte ao cliente, comunicação de vendas, entrega de serviços |
| Informações de Conta | Credenciais de login, detalhes da organização (se aplicável) | Para criar e gerenciar contas de usuário | Autenticação, acesso ao serviço, gerenciamento de usuários |
| Dados de Uso | Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo no site | Para melhorar a funcionalidade e desempenho do site | Otimização do site, solução de problemas |
| Dados Analíticos | Eventos, fluxos de usuários, uso de recursos (via GA4, PostHog) | Para entender como os usuários interagem com Plexicus.ai | Melhoria do produto, insights de marketing |
| Marketing & Comunicações | Preferências de e-mail, engajamento com e-mails ou formulários | Para fornecer conteúdo e atualizações relevantes | Campanhas de marketing, boletins informativos |
| Cookies & Rastreamento | Cookies de sessão, cookies analíticos | Para proporcionar uma melhor experiência de navegação | Lembrar preferências, análises, personalização |
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para fins incluindo:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Personalizar sua experiência no Plexicus.ai
- Monitorar o desempenho do site e tendências de uso
- Responder a consultas e fornecer suporte ao cliente
- Enviar atualizações, avisos de marketing e segurança (se você optar por receber)
- Cumprir requisitos legais, regulatórios ou de conformidade
3. Como Compartilhamos Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- Provedores de serviços que nos ajudam a operar nosso site e serviços (por exemplo, hospedagem, análises, ferramentas de CRM).
- Plataformas de análise (Google Analytics 4 e PostHog) para analisar o uso do site e do produto.
- Autoridades legais se necessário para cumprir leis, regulamentos ou processos legais válidos.
- Transferências de negócios se o Plexicus estiver envolvido em uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
4. Cookies e Rastreamento
Plexicus.ai utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar sua experiência. Isso inclui:
- Cookies essenciais (funcionalidade do site)
- Cookies de análise (GA4, PostHog)
- Cookies de preferência (lembrar configurações)
Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
5. Retenção de Dados
Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Quando não forem mais necessárias, excluímos ou anonimizamos os dados de forma segura.
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. No entanto, nenhum sistema pode ser garantido como 100% seguro.
7. Seus Direitos de Privacidade
Dependendo da sua localização, você pode ter direitos como:
- Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais
- Optar por não receber comunicações de marketing
- Restringir ou se opor a certos processamentos
- Solicitar portabilidade de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em info@plexicus.ai.
8. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis por suas práticas de privacidade e incentivamos você a revisar suas políticas.
9. Transferências Internacionais de Dados
Se você acessar o Plexicus.ai de fora do seu país, suas informações podem ser transferidas e armazenadas em jurisdições com leis de proteção de dados diferentes. Garantimos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais.
10. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de “Última atualização” atualizada. Incentivamos você a revisar esta política periodicamente.
11. Contate-Nos
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados, entre em contato conosco: info@plexicus.ai.