Politique de Confidentialité
Plexicus, S.L., ainsi que nos affiliés et filiales (“Plexicus,” “nous,” “notre,” ou “nos”) attachent une grande importance à votre vie privée et s’engagent à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons les informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos produits et services, ou interagissez autrement avec nous.
Tel qu’utilisé dans cet avis, “informations personnelles” signifie des informations qui se rapportent à, décrivent ou pourraient être utilisées pour identifier un individu. Cela n’inclut pas les données anonymes ou dépersonnalisées qui n’identifient pas un individu ou ne peuvent raisonnablement être liées à un individu.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons des informations de la manière suivante :
- Informations que vous fournissez directement (par exemple, lorsque vous nous contactez, demandez une démonstration ou vous abonnez aux mises à jour).
- Informations collectées automatiquement via des outils d’analyse et des cookies.
- Informations provenant de sources tierces (par exemple, lorsque vous interagissez avec nous sur des plateformes sociales ou via des intégrations).
Informations que nous collectons, pourquoi, et comment elles sont utilisées
| Catégorie | Exemples de données | Pourquoi nous les collectons | Comment nous les utilisons |
|---|---|---|---|
| Informations de contact | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise | Pour répondre aux demandes, fournir des démonstrations, gérer les comptes | Support client, communication commerciale, prestation de services |
| Informations de compte | Identifiants de connexion, détails de l’organisation (si applicable) | Pour créer et gérer des comptes utilisateurs | Authentification, accès aux services, gestion des utilisateurs |
| Données d’utilisation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site | Pour améliorer la fonctionnalité et la performance du site web | Optimisation du site web, dépannage |
| Données analytiques | Événements, parcours utilisateur, utilisation des fonctionnalités (via GA4, PostHog) | Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec Plexicus.ai | Amélioration du produit, insights marketing |
| Marketing & Communications | Préférences d’e-mail, engagement avec les e-mails ou formulaires | Pour fournir du contenu et des mises à jour pertinents | Campagnes marketing, newsletters |
| Cookies & Suivi | Cookies de session, cookies analytiques | Pour offrir une meilleure expérience de navigation | Mémorisation des préférences, analyses, personnalisation |
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées à des fins incluant :
- La fourniture et l’amélioration de nos services
- La personnalisation de votre expérience sur Plexicus.ai
- La surveillance des performances du site et des tendances d’utilisation
- La réponse aux demandes de renseignements et la fourniture de support client
- L’envoi de mises à jour, de notifications marketing et de sécurité (si vous y consentez)
- Le respect des exigences légales, réglementaires ou de conformité
3. Comment Nous Partageons les Informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :
- Les prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et nos services (par exemple, hébergement, analyses, outils CRM).
- Les plateformes d’analyse (Google Analytics 4 et PostHog) pour analyser l’utilisation du site web et des produits.
- Les autorités légales si nécessaire pour se conformer aux lois, règlements ou processus légaux valides.
- Les transferts d’entreprise si Plexicus est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs.
4. Cookies et Suivi
Plexicus.ai utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Ceux-ci incluent :
- Cookies essentiels (fonctionnalité du site)
- Cookies analytiques (GA4, PostHog)
- Cookies de préférence (mémorisation des paramètres)
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre Politique de Cookies.
5. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous supprimons ou anonymisons les données de manière sécurisée.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Cependant, aucun système ne peut être garanti 100 % sécurisé.
7. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre localisation, vous pouvez avoir des droits tels que :
- Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles
- Se désinscrire des communications marketing
- Restreindre ou s’opposer à certains traitements
- Demander la portabilité des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@plexicus.ai.
8. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et nous vous encourageons à consulter leurs politiques.
9. Transferts internationaux de données
Si vous accédez à Plexicus.ai depuis l’extérieur de votre pays, vos informations peuvent être transférées et stockées dans des juridictions avec des lois de protection des données différentes. Nous garantissons des mesures de protection appropriées pour les transferts internationaux.
10. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de “Dernière mise à jour” actualisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter : info@plexicus.ai.