Fadiga de Alertas

Resumo

A fadiga de alertas ocorre quando as equipes recebem tantas notificações que param de prestar atenção nelas.

O que é Fadiga de Alertas?

A fadiga de alertas é o que acontece quando equipes de segurança ou operações são inundadas com alertas todos os dias. Com o tempo, as pessoas ficam cansadas, estressadas e começam a ignorá-los.

Em segurança, isso geralmente vem de ferramentas que alertam sobre tudo, questões reais, questões pequenas e coisas que não são problemas de fato.

Quando todo alerta parece crítico, nenhum deles parece verdadeiramente urgente. O cérebro aprende a ignorá-los, como um alarme que toca com muita frequência.

Por que a Fadiga de Alertas é Perigosa

A fadiga de alertas não é apenas irritante. É arriscada.

Muitas grandes violações de segurança ocorreram mesmo com alertas disparados. O problema foi que ninguém percebeu ou reagiu a tempo.

Principais riscos:

1. Ameaças reais são ignoradas.

Quando a maioria dos alertas são falsos alarmes, ataques reais parecem iguais e são perdidos.

2. Resposta lenta

O tempo gasto revisando alertas inúteis é tempo não gasto corrigindo problemas reais.

3. Erros humanos

Equipes cansadas cometem erros, pulam etapas ou julgam mal o risco.

Por que a Fadiga de Alertas Acontece

A fadiga de alertas geralmente vem de uma combinação de ferramentas ruins e configuração inadequada.

Causas comuns:

Muitos falsos positivos
Ferramentas sinalizam possíveis problemas sem verificar se eles podem realmente ser explorados.
Sem real priorização
Tudo recebe a mesma severidade, mesmo quando o risco é muito diferente.
Alertas duplicados
Múltiplas ferramentas relatam o mesmo problema de maneiras diferentes.
Regras rígidas
Alertas são acionados com base em limites fixos em vez de comportamento real.

Como Reduzir a Fadiga de Alertas

A única solução real é reduzir o ruído e focar no que importa.

Foco no Risco Real

Nem todos os problemas são iguais. Plexicus fornece algumas métricas para ajudar você a priorizar vulnerabilidades:

1) Métricas de Prioridade

O que mede: Urgência geral para remediação

É uma pontuação (0-100) que combina severidade técnica (CVSSv4), impacto nos negócios e disponibilidade de exploração em um único número. É sua fila de ações - ordene por Prioridade para saber o que abordar imediatamente. Prioridade 85 significa “largue tudo e resolva isso agora”, enquanto Prioridade 45 significa “agende para o próximo sprint.”

Exemplo: Injeção SQL em uma ferramenta de produtividade interna, acessível apenas pela VPN corporativa, não contém dados sensíveis

CVSSv4: 8.2 (alta severidade técnica)
Impacto nos Negócios: 45 (ferramenta interna, exposição de dados limitada)
Disponibilidade de Exploração: 30 (requer acesso autenticado)
Prioridade: 48

Por que Procurar Prioridade: Apesar de um CVSSv4 alto (8.2), a Prioridade (48) corretamente reduz a urgência devido ao impacto limitado nos negócios e baixa explorabilidade. Se você olhasse apenas para o CVSS, entraria em pânico desnecessariamente. A Prioridade diz: “Agende isso para o próximo sprint,” com uma pontuação em torno de 45.

Isso torna a recomendação de “próximo sprint” muito mais razoável - é uma vulnerabilidade real que precisa ser corrigida, mas não é uma emergência porque está em uma ferramenta interna de baixo impacto com exposição limitada.

2) Impacto

O que mede: Consequências para os negócios

Impacto (0-100) avalia o que acontece se a vulnerabilidade for explorada, considerando seu contexto específico: sensibilidade dos dados, criticidade do sistema, operações de negócios e conformidade regulatória.

Exemplo: Injeção SQL em um banco de dados de clientes voltado para o público tem Impacto 95, mas a mesma vulnerabilidade em um ambiente de teste interno tem Impacto 30.

3) EPSS

O que mede: Probabilidade de ameaça no mundo real

EPSS é uma pontuação (0.0-1.0) que prevê a probabilidade de que um CVE específico seja explorado na prática nos próximos 30 dias.

Exemplo: Uma vulnerabilidade de 10 anos pode ter CVSS 9.0 (muito grave), mas se ninguém estiver explorando-a mais, o EPSS seria baixo (0.01). Por outro lado, um CVE mais recente com CVSS 6.0 pode ter EPSS 0.85 porque os atacantes estão ativamente usando-o.

Você pode verificar essas métricas para priorização seguindo estes passos:

Certifique-se de que seu repositório está conectado e o processo de varredura foi concluído.
Em seguida, vá para o menu Findings, onde você encontrará as métricas necessárias para priorização.

motor de prioridade no plexicus

Diferenças Principais

Métrica	Respostas	Escopo	Intervalo
EPSS	“Os atacantes estão usando isso?”	Paisagem global de ameaças	0.0-1.0
Prioridade	“O que eu conserto primeiro?”	Pontuação de urgência combinada	0-100
Impacto	“Quão ruim para MEU negócio?”	Específico para a organização	0-100

Adicionar Contexto

Se uma biblioteca vulnerável existe, mas seu aplicativo nunca a utiliza, esse alerta não deve ser de alta prioridade.

Ajustar e Automatizar

Ensine as ferramentas ao longo do tempo o que é seguro e o que não é. Automatize correções simples para que as pessoas lidem apenas com ameaças reais.

Usar Uma Visão Clara

Usar uma plataforma única como Plexicus ajuda a remover alertas duplicados e mostra apenas o que precisa de ação.