Fatiga por Alertas
En resumen
La fatiga por alertas ocurre cuando los equipos reciben tantas notificaciones que dejan de prestarles atención.
¿Qué es la Fatiga por Alertas?
La fatiga por alertas es lo que sucede cuando los equipos de seguridad o operaciones están inundados de alertas todos los días. Con el tiempo, las personas se cansan, se estresan y comienzan a ignorarlas.
En seguridad, esto generalmente proviene de herramientas que alertan sobre todo, problemas reales, problemas pequeños y cosas que no son problemas en absoluto.
Cuando cada alerta parece crítica, ninguna de ellas se siente verdaderamente urgente. El cerebro aprende a ignorarlas, como una alarma que suena demasiado a menudo.
Por qué la Fatiga por Alertas es Peligrosa
La fatiga por alertas no solo es molesta. Es arriesgada.
Muchas violaciones de seguridad importantes ocurrieron aunque se activaron alertas. El problema fue que nadie se dio cuenta o reaccionó a tiempo.
Principales riesgos:
1. Amenazas reales son ignoradas.
Cuando la mayoría de las alertas son falsas alarmas, los ataques reales parecen iguales y se pasan por alto.
2. Respuesta lenta
El tiempo dedicado a revisar alertas inútiles es tiempo no dedicado a solucionar problemas reales.
3. Errores humanos
Los equipos cansados cometen errores, omiten pasos o juzgan mal el riesgo.
Por qué Ocurre la Fatiga por Alertas
La fatiga por alertas generalmente proviene de una combinación de herramientas deficientes y una mala configuración.
Causas comunes:
- Demasiados falsos positivos
- Las herramientas señalan posibles problemas sin verificar si realmente pueden ser explotados.
- Sin verdadera priorización
- Todo recibe la misma gravedad, incluso cuando el riesgo es muy diferente.
- Alertas duplicadas
- Múltiples herramientas informan del mismo problema de diferentes maneras.
- Reglas rígidas
- Las alertas se activan basándose en límites fijos en lugar de en el comportamiento real.
Cómo Reducir la Fatiga de Alertas
La única solución real es reducir el ruido y centrarse en lo que importa.
Enfocarse en el Riesgo Real
No todos los problemas son iguales. Plexicus proporciona algunas métricas para ayudarle a priorizar las vulnerabilidades:
1) Métricas de Prioridad
Qué mide: Urgencia general para la remediación
Es una puntuación (0-100) que combina la gravedad técnica (CVSSv4), el impacto en el negocio y la disponibilidad de explotación en un solo número. Es su cola de acciones: ordene por Prioridad para saber qué abordar inmediatamente. Prioridad 85 significa “deje todo y solucione esto ahora”, mientras que Prioridad 45 significa “programarlo para el próximo sprint.”
Ejemplo: Inyección SQL en una herramienta de productividad interna, solo accesible desde la VPN corporativa, no contiene datos sensibles
- CVSSv4: 8.2 (alta gravedad técnica)
- Impacto en el Negocio: 45 (herramienta interna, exposición de datos limitada)
- Disponibilidad de Explotación: 30 (requiere acceso autenticado)
- Prioridad: 48
Por qué buscar Prioridad: A pesar de un CVSSv4 alto (8.2), Prioridad (48) reduce correctamente la urgencia debido al impacto limitado en el negocio y la baja explotabilidad. Si solo miraras el CVSS, entrarías en pánico innecesariamente. Prioridad dice: “Programa esto para el próximo sprint,” con una puntuación de alrededor de 45.
Esto hace que la recomendación de “próximo sprint” sea mucho más razonable: es una vulnerabilidad real que necesita ser solucionada, pero no es una emergencia porque está en una herramienta interna de bajo impacto con exposición limitada.
2) Impacto
Qué mide: Consecuencias para el negocio
Impacto (0-100) evalúa qué sucede si la vulnerabilidad es explotada, considerando tu contexto específico: sensibilidad de los datos, criticidad del sistema, operaciones comerciales y cumplimiento regulatorio.
Ejemplo: Inyección SQL en una base de datos de clientes de cara al público tiene Impacto 95, pero la misma vulnerabilidad en un entorno de prueba interno tiene Impacto 30.
3) EPSS
Qué mide: Probabilidad de amenaza en el mundo real
EPSS es una puntuación (0.0-1.0) que predice la probabilidad de que un CVE específico sea explotado en el mundo real dentro de los próximos 30 días.
Ejemplo: Una vulnerabilidad de hace 10 años podría tener CVSS 9.0 (muy severa), pero si nadie la está explotando ya, EPSS sería bajo (0.01). Por el contrario, un CVE más nuevo con CVSS 6.0 podría tener EPSS 0.85 porque los atacantes lo están utilizando activamente.
Puedes verificar estas métricas para priorización siguiendo estos pasos:
- Asegúrate de que tu repositorio esté conectado y el proceso de escaneo haya terminado.
- Luego ve al menú de Resultados, donde encontrarás las métricas que necesitas para la priorización.
Diferencias Clave
| Métrica | Respuestas | Alcance | Rango |
|---|---|---|---|
| EPSS | “¿Están los atacantes usando esto?” | Panorama global de amenazas | 0.0-1.0 |
| Prioridad | “¿Qué debo arreglar primero?” | Puntuación de urgencia combinada | 0-100 |
| Impacto | “¿Qué tan malo es para MI negocio?” | Específico de la organización | 0-100 |
Añadir Contexto
Si existe una biblioteca vulnerable pero tu aplicación nunca la usa, esa alerta no debería ser de alta prioridad.
Ajustar y Automatizar
Enseña a las herramientas con el tiempo qué es seguro y qué no lo es. Automatiza arreglos simples para que las personas solo manejen amenazas reales.
Usar Una Vista Clara
Usar una plataforma única como Plexicus ayuda a eliminar alertas duplicadas y muestra solo lo que necesita acción.
Fatiga de Alertas en la Vida Real
| Situación | Sin Control de Ruido | Con Alertas Inteligentes |
|---|---|---|
| Alertas diarias | 1,000+ | 15–20 |
| Estado de ánimo del equipo | Abrumado | Enfocado |
| Riesgos perdidos | Comunes | Raros |
| Objetivo | Alertas claras | Arreglar problemas reales |
Términos Relacionados
FAQ
¿Cuántas alertas son demasiadas?
La mayoría de las personas solo pueden revisar adecuadamente entre 10 y 15 alertas al día. Más que eso generalmente lleva a problemas pasados por alto.
¿La fatiga de alertas es solo un problema de seguridad?
No. También ocurre en el cuidado de la salud, operaciones de TI y atención al cliente. En seguridad, el impacto es peor porque las alertas pasadas por alto pueden llevar a brechas serias.
¿Apagar las alertas empeora las cosas?
Si las alertas se apagan sin pensar, sí.
Si las alertas se reducen basándose en el riesgo real y el contexto, la seguridad realmente mejora.