Política de Privacidad
Plexicus, S.L., junto con nuestras afiliadas y subsidiarias (“Plexicus,” “nosotros,” “nuestro,” o “nos”) valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros productos y servicios, o interactúa con nosotros de alguna otra manera.
Tal como se utiliza en este aviso, “información personal” significa información que se relaciona con, describe o podría usarse para identificar a un individuo. No incluye datos anónimos o desidentificados que no identifican a un individuo o que no pueden vincularse razonablemente a un individuo.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información de las siguientes maneras:
- Información que proporcionas directamente (por ejemplo, cuando nos contactas, solicitas una demostración o te suscribes a actualizaciones).
- Información recopilada automáticamente a través de herramientas de análisis y cookies.
- Información de fuentes de terceros (por ejemplo, cuando interactúas con nosotros en plataformas sociales o a través de integraciones).
Información que Recopilamos, Por Qué y Cómo Se Usa
| Categoría | Ejemplos de Datos | Por Qué los Recopilamos | Cómo los Usamos |
|---|---|---|---|
| Información de Contacto | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa | Para responder a consultas, proporcionar demostraciones, gestionar cuentas | Soporte al cliente, comunicación de ventas, entrega de servicios |
| Información de Cuenta | Credenciales de inicio de sesión, detalles de la organización (si aplica) | Para crear y gestionar cuentas de usuario | Autenticación, acceso a servicios, gestión de usuarios |
| Datos de Uso | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio | Para mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web | Optimización del sitio web, resolución de problemas |
| Datos Analíticos | Eventos, flujos de usuarios, uso de funciones (a través de GA4, PostHog) | Para entender cómo los usuarios interactúan con Plexicus.ai | Mejora del producto, información de marketing |
| Marketing y Comunicaciones | Preferencias de correo electrónico, interacción con correos o formularios | Para proporcionar contenido y actualizaciones relevantes | Campañas de marketing, boletines informativos |
| Cookies y Seguimiento | Cookies de sesión, cookies analíticas | Para proporcionar una mejor experiencia de navegación | Recordar preferencias, análisis, personalización |
2. Cómo Usamos Su Información
Usamos la información recopilada para propósitos que incluyen:
- Entregar y mejorar nuestros servicios
- Personalizar su experiencia en Plexicus.ai
- Monitorear el rendimiento del sitio y las tendencias de uso
- Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
- Enviar actualizaciones, marketing y avisos de seguridad (si opta por recibirlos)
- Cumplir con requisitos legales, regulatorios o de cumplimiento
3. Cómo Compartimos Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios (por ejemplo, alojamiento, análisis, herramientas CRM).
- Plataformas de análisis (Google Analytics 4 y PostHog) para analizar el uso del sitio web y del producto.
- Autoridades legales si se requiere para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales válidos.
- Transferencias de negocios si Plexicus está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos.
4. Cookies y Seguimiento
Plexicus.ai utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Estas incluyen:
- Cookies esenciales (funcionalidad del sitio)
- Cookies de análisis (GA4, PostHog)
- Cookies de preferencia (recordar configuraciones)
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
5. Retención de Datos
Retenemos información personal solo mientras sea necesario para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley. Cuando ya no se necesite, eliminamos o anonimizamos los datos de manera segura.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Sin embargo, ningún sistema puede garantizarse 100% seguro.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos como:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
- Restringir u oponerse a ciertos procesos
- Solicitar la portabilidad de datos
Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@plexicus.ai.
8. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le animamos a revisar sus políticas.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Si accede a Plexicus.ai desde fuera de su país, su información puede ser transferida y almacenada en jurisdicciones con leyes de protección de datos diferentes. Aseguramos salvaguardias apropiadas para las transferencias internacionales.
10. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada. Le animamos a revisar esta política periódicamente.
11. Contáctenos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos: info@plexicus.ai.